在日常的生活中，我们大多数时间都在与人沟通，工作时是同事老板，回到家是家人孩子，我们习惯了沟通，但未必了解沟通背后的定律。
其实每一次沟通，都在遵循着我们忽视的几条原则，这些原则直接决定了沟通的有效性。
1、没有人可以不沟通
首先我们给沟通下一个定义：一切传递信息的行为都是沟通。
在互动场景中，所有的行为都在传递信息，这些行为会影响他人，他人也不得不对这些行为进行反应，于是双方就完成了沟通，因此在多人场景中，一个人不管如何尝试，都不可能不沟通。
比如在小餐馆里漠视前方的人，在飞机上戴上眼罩的乘客，他们在传递“我不想交流，不想被打扰”的信息，别人也能收到这些信息，给与适当的反应，这就是一次双向沟通。
不说话，没有任何行为，并不等于不沟通，如果有一个人向你说话，你不回答，没有反应，这同样是在传递信息。哪怕只是微信上的发来的消息你没有回，对方会对你“没回消息”进行理解，并对此做出反应。
因此，只要有另一个人的存在，就不存在“没有沟通”这回事，任何对沟通的否认都是徒劳的。
2、每次沟通都有两个层面：“内容”和“关系”，而且关系层面往往对内容层面做了定义。
沟通不仅传递了信息本身，同时也在表达着我们对对方的态度，界定着我们与对方之间的关系。
沟通是循环的，我们看到的只是一段。沟通是双方持续的互动，A的行为导致B的行为，而B的行为也引起A的下一步行为，如此持续，我们往往只看到一部分，并对事件的先后顺序进行划分，划分的方式往往会显得某一方站主导地位，或者某一方有错在先。
比如在夫妻咨询中，丈夫控诉妻子一直唠叨，妻子强调正是因为丈夫的被动和回避，所以自己一直唠叨，而丈夫接着说，回避是自己应付妻子唠叨的唯一手段。接下来咨询师可能会看到：两个人都觉得对方歪曲了事实，有错在先。其实，双方的沟通是这样“回避、唠叨、回避、唠叨”的恶性循环，但他们对事件顺序进行了不同的分割。
通常，沟通是双方行为互动的持续循环，但不同的分割序列，使我们对事件有完全不同的理解和看法。
比如我们在与对方谈话时，话语内容是我们要表达的信息内容，可语调、身体姿势、沟通场所、谈话的事件背景、甚至内容本身，都在表达着我们如何界定彼此的关系，关系往往通过“信息传递的方式”来表达。
多数情况下，关系层面的表达，比内容层面的表达更有影响力。比如老板交代的事情，下属当天完成当面汇报，与过几天才完成，再用微信发消息汇报，传递出来的信息就非常不同，哪怕文字内容完全一样。关系的信息甚至可以完全改变人们对内容的理解，比如指桑骂槐，明赞暗讽。
老师对一个数学只考了10分的学生说他是数学奇才，只要那个学生不是太笨，一般都不会按照老师说的内容内容去理解。在聊天软件上，我们发送文字信息往往会附带表情，因为缺少关系层面信息很容易对内容造成误解。
一般而言，双方的人际关系越健康，沟通的关系层面越不重要，相反，在冲突的，持续斗争的关系中，沟通的内容往往毫不重要，因为内容往往只是双方斗争的载体。
3、沟通是循环的，我们看到的只是一段。
沟通是双方持续的互动，A的行为导致B的行为，而B的行为也引起A的下一步行为，如此持续，我们往往只看到一部分，并对事件的先后顺序进行划分，划分的方式往往会显得某一方站主导地位，或者某一方有错在先。
比如在夫妻咨询中，丈夫控诉妻子一直唠叨，妻子强调正是因为丈夫的被动和回避，所以自己一直唠叨，而丈夫接着说，回避是自己应付妻子唠叨的唯一手段。接下来咨询师可能会看到：两个人都觉得对方歪曲了事实，有错在先。其实，双方的沟通是这样“回避、唠叨、回避、唠叨”的恶性循环，但他们对事件顺序进行了不同的分割。
通常，沟通是双方行为互动的持续循环，但不同的分割序列，使我们对事件有完全不同的理解和看法。
4、沟通模式可以分为数字沟通和模拟沟通。
数字沟通，是信息与其“指定代码”呈一一对应的关系，就像分配给我们每个人的手机号一样，“指定代码”与被指代物没有任何相关之处。
比如“猫”这个字，和很受我们喜欢的毛茸茸宠物没有任何相似之处，“狗”也没有任何像狗的地方，“猫”指代猫，“狗”指代狗，这只是我们在语义上的约定。
在模拟沟通中，指代物与被指代物，存在联系或相似性，比如我们用表情符号来指代我们的心情，用一些姿势或手势告诉别人发生了什么。
模拟沟通是很原始的沟通方式，动物之间往往使用模拟沟通，数字沟通是我们进化发展的结果。但在关系层面上，我们依然依赖模拟沟通。通常，我们用数字沟通来传递内容层面的信息，用模拟沟通来传递关系层面的信息。
沟通中，我们会不断地试着把一种语言翻译成另一种语言，比如对方告诉我很私密的事情，是不是拉进彼此的关系？对方的微笑，是不是代表同意我的看法？模拟沟通与数字沟通上的冲突，会造成我们的混乱。
一些精神病患者的童年生活，可能时常处于父母给与的矛盾信息，造成内心的混乱与不知措。比如妈妈对他说：亲我一下吧。可他接近妈妈的时候，妈妈又是满脸厌恶的表情，好像根本不想要亲吻。
5、沟通循环可以分为对称性互动与互补性互动。
随着沟通的循环互动，双方的行为会呈现累进变化的趋势，根据趋势的不同可以分为对称型与互补型。
对称型互动，指的是双方的互动呈现对称性，试图消除彼此差异，往往具有竞争性，比如A国以B国的威胁为理由，加强了军备，B国感到威胁，同样加强军备，A国为此再次加强军备，对称型互动，往往是关系平等的双方。
互补型互动，双方的关系往往有差异，其中一方占据优势，另一方是顺从或次要的。比如夫妻一方越强势，另一方越服从，随着互动的进行，双方的差异越来越大。
无论是对称型互动还是互补型互动，双方的行为都是彼此诱发，互相影响的。两种互动方式没有优劣之分，出现问题的往往是僵化的互动方式。
许多神经性厌食症的案例中，很容易听到母亲逼女儿吃东西，女儿就是不肯吃东西，最后女儿因体重过低进了医院，这是恶性竞争性互动的结果。家暴案例中，很容易听到女性越软弱，男性越暴力，呈现恶性的互补模式。
当互动的模式改变后，问题也往往有了改善。在沟通的视角下，问题之所以是问题，在于人们反复用同样的方式，期待得到不一样的结果。
每一种心理咨询的理论流派，都是一个透镜，咨询师通过透镜判断来访者的问题。精神分析取向的咨询师，可能觉得是人格发展受阻导致了来访的问题，认知行为取向的咨询师，也许认为是错误的认知导致了问题，短程家庭咨询流派，会认为是沟通的方式导致了来访者的问题.
作为一个精神分析取向与短程家庭取向的咨询师，希望这个文章可以是一个小小的透镜，帮助你解决沟通中的问题。
作者：于鹏 国家二级心理咨询师，北京华璨心理咨询师。
也许你经历了他人难以理解的痛苦，并且在其中挣扎。
也许你想要改变现状，又不知何去何从。
我可以帮助你看清自己，了解自己为何一直处在痛苦之中，从内心的深处获得改变。
生命皆有伤口，那是新芽萌发的地方。
（图片来源于网络，侵删）
